بررسی تأثیر کیفیت خدمات و تصویر فروشگاه روی تصویر برند و قصد خرید برای برندهای خصوصی

این مطالعه در نظر دارد تا تاثیرات مستقیم کیفیت خدمات و تصویر فروشگاه روی تصویر برند و قصد خرید برای برندها با برند خصوصی (plb) را مورد ارزیابی قرار دهد. این مطالعه همچنین تاثیرات غیرمستقیم میانجی را از طریق آگاهی از قیمت و خطردریافت شده در این روابط مورد ارزیابی قرار می دهد. با گسترش فناوری درحوزه های تولید و توزیع کالا و نیز تنوع سلائق مشتریان و اهمیت یافتن بازاریابی محصولات و گسترش رقابت برای فروش، شیوه های تولید و توزیع دگرگون شده اند. در راستای همین پویایی سیستم توزیع بوده است که ایجاد و گسترش فروشگاه های زنجیره ای در جهان گسترش یافته است. در ایران با توجه به پیدایش و ایجاد ساختار جدید و فن آوری نوین در بخش خرده فروشی و فروشگاهی رقابت شدیدی بین فروشگاه ها و خرده فروشی ها برای جلب نظر مشتریان به وجود آمده است.در این راستا، نقش فروشگاه ها و واحدهای خرده فروشی ها بسیار با اهمیت جلوه می کند. پرسشنامه ای تهیه گردید که روایی آن با توجه به نظر اساتیدو خبرگان مورد تأیید قرار گرفت وآلفای کرونباخ 798/0نشان از اعتبار پرسشنامه بود وبا توجه به حجم نمونه موردنیاز 384 عددپرسشنامه توزیع گردید. نتایج حاصل ازاین تحقیق که ازنرم افزارهای spssو lisrel استخراج شده است، مشخص شد که به طورکلی تصویر فروشگاه تاثیر مثبتی بر قصد خرید برند خصوصی دارد .کیفیت خدمات دارای تاثیر مثبت بر تصویر برند خصوصی می باشد.تصویر برند خصوصی بر کاهش خطر دریافت شده مصرف کنندگان از جانب محصولات برند خصوصی تاثیردارد.خطر دریافت شده مصرف کنندگان درمورد محصولات برند خصوصی بر آگاهی از قیمت مصرف کنندگان وقصدخریدتاثیرمنفی دارد.آگاهی از قیمت مصرف کننده،برقصد خرید برند خصوصی تاثیر ندارد.تصویر فروشگاه تاثیر مثبتی بر تصویر برند خصوصی ندارد. واژگان کلیدی : تصویر فروشگاه، تصویر برند خصوصی،آگاهی از قیمت،کیفیت خدمات،قصد خرید